Goiânia - A mobilidade é, sem dúvidas, um dos grandes protagonistas do mercado brasileiro nos dias de hoje. A tecnologia móvel oferece uma grande oportunidade para alavancar eficiência, ao mesmo tempo que melhora o serviço prestado ao cliente. Transmite, de forma funcional e inteligente, todas as informações necessárias onde e quando são úteis construindo processos de varejo mais inteligentes e ágeis.
Com as vendas alavancadas pelo uso da internet, os varejistas enfrentam um grande desafio pela frente - encontramos um consumidor ávido por informação e que utiliza a rede para comparar preços, buscar ofertas e realizar a compra tanto no ambiente virtual quando nas lojas físicas.
A utilização de dispositivos móveis permite aos varejistas dinamizar as vendas gerando ganhos de tempo importante para os clientes ao mesmo tempo que aumenta a produtividade em todo o processo.
A tendência é que estas ferramentas interfiram cada vez mais na compra e venda e, por isso, o mercado varejista precisa estar preparado para atender com excelência esta demanda.
No chão da loja,os colaboradores também precisam obter as informações que necessitam, a qualquer momento e em qualquer local - como se tivessem o escritório no bolso. Dispositivos e sistemas operacionais móveis, como Windows Mobile, iOS, Android, entre outros, não faltam para atender esta demanda.
Ao proporcionar uma informação rápida e precisa, os varejistas são capazes de aumentar a lucratividade, a eficiência e a agilidade, além de conseguir realizar todos os processos (como verificar preços, rupturas, datas de validade e até mesmo consulta e venda de produtos) dentro das suas lojas, junto de seus clientes.
Ao estreitar a relação com o cliente e melhorar a produtividade da equipe, o varejista se torna ainda mais competitivo, conseguindo acompanhar as regras do mercado que mudam a cada minuto e fidelizando o cliente final.
Por isso, acreditamos em ferramentas capazes de responder a todos estes desafios, atendendo desde o funcionário da loja, gerentes e até cliente final, além de ser adaptável a múltiplos modelos de integração, permitindo a hospedagem local ou em nuvem. Baseadasnuma plataforma robusta e flexível, estas ferramentas permitem que osprocessos empresariais operem através de múltiplas fontes de dados e diferentes sistemas operacionais.
Ser Mobile não é mais uma opção é uma exigência do mercado e uma necessidade do varejo.
Reginaldo Back é diretor da Tlantic.
