A Redação
Goiânia - Dentro do programa de capacitação "Ciclo de Seminários", o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae Goiás) traz para Goiânia (GO) Eloi Zanetti, um dos maiores especialistas em marketing e comunicação corporativa do país. O consultor ministrará a palestra Encantador de Clientes - Os segredos do marketing de relacionamento, na próxima terça-feira (24/6), a partir das 18h30, no Sebrae Goiás.
A apresentação trata das novas circunstâncias e dificuldades do mercado e faz sugestões práticas para o comportamento e atitudes das empresas e seus colaboradores junto aos clientes. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo telefone
0800 570 0800 ou na sede do Sebrae Goiás (Avenida T-3, nº 1.000, Setor Bueno, Goiânia). A palestra tem ainda o apoio da Federação das Associações Comerciais, Industriais e Agropecuárias do Estado de Goiás (Facieg).
Propostas
Segundo o Sebrae, o objetivo do seminário é fazer com que o público perceba que o atendimento já é um dos grandes diferenciais de marketing e que é preciso discutir a importância do relacionamento com os diversos tipos de clientes, inclusive os internos. O papel de cada um dentro deste novo contexto, assim como a importância dos funcionários entenderem as exigências dos novos consumidores, são temas que vão ser abordados na palestra.
De acordo com Zanetti, todos os departamentos devem estar orientados a entender o real significado dos conceitos parceria e cumplicidade com os clientes, aprender a resolver os problemas de comunicação interna e externa, fornecer elementos de reflexão para motivação responsável e trabalhar com agilidade – rápido no pensar, rápido no agir. O palestrante falará também sobre os novos desafios do marketing: conquistar, manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles.
O palestrante
Eloi Zanetti é consultor e palestrante em marketing, comunicação corporativa, criatividade e vendas. É co-criador da Escola de Criatividade, tendo passagens pela direção da comunicação de empresas como Bamerindus, O Boticário, além de jornais, rádios, TVs, estúdios de produção, direção de arte, filmes publicitários e documentários. É, também, ambientalista e fundador da Casa do Contador de Histórias, de Curitiba (PR).
Ciclo de Seminários
Reunindo a iniciativa privada, o governo e o terceiro setor em debates sobre temas relevantes para o Estado e os micro e pequenos empresários, o Ciclo de Seminários é uma ferramenta de educação, lançada em 2011 pelo Sebrae Goiás junto com o Programa Horizontes para Gestão.
As palestras são ministradas em áreas diversas do conhecimento e são seminários de alto impacto comportamental para que o empreendedor da micro e pequena empresa consiga superar desafios em vendas, mudanças, lideranças, comunicação, excelência e cenário econômico. A ideia é despertar nos participantes motivação para agirem em uma eventual correção de rumo em seu negócio, e torná-los preparados para passos cada vez maiores nas áreas profissional e pessoal.
O Ciclo de Seminários é mensal em Goiânia e bimestral em Anápolis. No interior, as palestras são realizadas trimestralmente em cidades onde existem escritórios do Sebrae Goiás.
Serviço:
Palestra: Encantador de Clientes - Os segredos do marketing de relacionamento, com Eloi Zanetti
Data: 24 de junho (terça-feira)
Horário: A partir de 18h30 – credenciamento
19h30 – Início do Seminário
21h30 - Encerramento
Local: Sebrae Goiás – Av. T-3, 1.000, Setor Bueno - Goiânia (GO)
