A Redação
Goiânia - A rede varejista Novo Mundo reinaugurou em Goiás mais duas lojas com Conceito Multicanal para proporcionar uma experiência de compra personalizada que unirá tecnologia às boas qualidades das lojas padrão. As unidades do Shopping Plaza D’Oro Eldorado, em Goiânia, e da Cidade de Goiás reabrem oferecendo esse novo modelo que integra o omnichannel e oferece mais praticidade ao cliente que também pode realizar a compra pelo site e retirar o produto na loja. Agora, a rede conta com sete filiais onde o consumidor poderá usar totens de autoatendimento e ter acesso a preços do e-commerce da marca, tornando o ambiente mais ágil e eficiente.
“Neste novo modelo, o cliente consegue comprar produtos de mais categorias e departamentos que antes. Por meio do site, passamos a oferecer mais de 200 mil produtos das mais diversas categorias como: moda, petshop, higiene pessoal, beleza e saúde, etc. Ou seja, na NovoMundo.com o cliente encontra tudo que precisa em um único local com o preço do site na loja física”, afirma Rildo Pereira, Diretor de Vendas na Novo Mundo.
Com um layout mais clean, moderno e mais apropriado para receber os clientes sem aglomeração devido ao tamanho das lojas, a maior parte do investimento feito foi em tecnologia e treinamento dos colaboradores, que passam agora a exercer um novo papel, muito mais personalizado. Ou seja, o consultor de vendas irá receber o cliente, mostrar os produtos, efetuar a venda através do celular e realizar a entrega no mesmo momento, ou ainda atender o consumidor que optou por comprar pelo site e retirar em loja, unificando a empresa e todos os seus canais de venda.
“Nós já trabalhamos com site e aplicativo, agora integramos o canal físico com o digital visando oferecer mais facilidade aos nossos clientes que, se desejarem, podem realizar suas compras em nosso totem de autoatendimento. Acreditamos que, com isso, conseguiremos dar mais visibilidade aos itens e entender as necessidades do consumidor, apresentando assim as melhores opções”, reforça o executivo.
Whatsapp
A Novo Mundo também tem apostado nas plataformas online para que seus vendedores possam trabalhar de casa, oferecendo o melhor atendimento aos clientes, de forma comissionada. Por meio de um whatsapp corporativo (62) 98562-7000, a rede tem canalizado as demandas em um único canal, com toda tecnologia necessária para trazer segurança ao cliente no processo de compra, que é rastreado pela empresa.
SERVIÇO
Novomundo.com – Loja Conceito
Loja 200 - Goiás
Rua Professor Ferreira, Nº 09, Centro / Praça João Francisco Qd. 12 lt 01
Cidade de Goiás – GO - CEP: 76.600-000
Fone: (62) 3371-9200
Loja 202 - Shopping Plaza D'oro Eldorado
Shopping Plaza D'oro, Av. Nápoli, 500 - Res. Eldorado
Goiânia – GO - CEP 74367-970
Fone: (62) 3519-1500
(Foto: divulgação)
